Meglehetősen váratlanul érhet minket, ha a jól megérdemelt utazásunk közben valamilyen káresemény történik, így elképzelhető, hogy hirtelen nem is tudjuk, mi a teendőnk. Cikkünkben eláruljuk, hogy mit kell tennünk a különböző utasbiztosítási káresetek, például kórházi kezelés, a poggyászunk elvesztése, vagy az autónk lerobbanása esetén.
1. Mi a teendő, ha lerobban a kocsi útközben?
Ha autóval indulunk útnak, igen kellemetlen lehet, ha a jármű hirtelen meghibásodik. Emiatt is fontos, hogy autós utazás esetén olyan utasbiztosítást válasszunk, amely magában foglalja a gépjármű assistance szolgáltatást, amely kifejezetten ezekben az esetekben nyújt segítséget. Ha megtörtént a baj, a legfontosabb teendőnk, hogy biztonságos körülményeket teremtsünk, tehát helyezzük ki az elakadásjelző háromszöget, mi pedig húzódjunk biztonságos távolságra a forgalomtól. Ezután haladéktalanul értesítsük a biztosítót: tárcsázzuk az asszisztencia szolgáltatás számát, amelyet jellemzően a nap 24 órájában hívhatunk. Bár egyes szerződések megengedik, hogy mi magunk intézkedjünk a szervizeléssel vagy autómentéssel kapcsolatban, fontos, hogy erről előzetesen mindig értesítsük a biztosítót, ugyanis csak ebben az esetben számolhatók el a költségek az utasbiztosításunk terhére. Egy jól megválasztott assistance szolgáltatás nemcsak az autó elszállításában segíthet, de akár átmeneti szállást vagy a hazajutásunkat is biztosíthatja.
2. Mit tegyek, ha elveszett a poggyász?
Minden utazó rémálma, hogy a bőröndjét nem látja viszont a poggyászszalagon, ám jó hír, hogy az utasbiztosításunk ebben az esetben is segíthet. Ilyenkor fontos, hogy a légitársaság kiállítson egy igazolást arról, hogy a poggyászunk elveszett, ezért ezt a dokumentumot már a repülőtéren szerezzük be. A biztosítót érdemes közvetlenül a légitársasággal való egyeztetést követően értesíteni a káreseményről, ugyanis így pontos tájékoztatást kapunk arról is, hogy milyen költségeket tudunk elszámolni a biztosításunk terhére. Ilyen esetben többnyire ruhákra, cipőre és tisztálkodó szerekre is szükségünk lehet, amelyeknek költségét – természetesen a vonatkozó számla birtokában – szerződéstől függően visszatéríti a biztosító.
3. Segítség, kiraboltak!
Zsebtolvajokkal vagy rablókkal sehol sem találkozik szívesen az ember, de talán a legrosszabb az az eset, amikor egy idegen országban tulajdonítják el az értékeinket, főleg, ha az irataink is köztük vannak. Ilyenkor első lépésben mindig a helyi rendőrségen kérjünk segítséget, ahol meg kell tennünk a feljelentést, ugyanis az itt kapott jegyzőkönyv gyakran feltétele a kárkifizetésnek. Fontos, hogy ha a bankkártyánknak is nyoma veszett, azonnal tiltassuk le azt, amelyet a bank telefonos ügyfélszolgálatán, valamint net- vagy mobilbankon keresztül is megtehetünk. Amennyiben nyelvi akadályok merülnek fel a hatóságokkal, vagy az irataink is érintettek, vegyük fel a kapcsolatot a Konzuli Szolgálattal vagy a helyi magyar konzuli képviselettel. Ha külföldre utazunk, feltétlenül javasolt a konzuli védelem igénylése, ebben az esetben ugyanis gördülékenyebb az ügyintézés.
4. Hogyan értesítsem a biztosítót, ha kórházba kerültem külföldön?
Utazás előtt nem szívesen gondolunk a legrosszabbra, ám sajnos előfordulhat, hogy baleset vagy betegség következtében kórházi ellátásra szorulunk, és elképzelhető, hogy az állapotunk miatt nem tudjuk értesíteni a biztosítót. Természetesen a biztosítótársaságok az ilyen eseteket rugalmasan kezelik, így amennyiben nincs a helyszínen egy hozzátartozó, aki bejelentheti a kárt, mi magunk is megtehetjük azt, amint az állapotunk lehetővé teszi. A káreljárás során a biztosítónak szüksége lesz a teljes orvosi dokumentációra, ezért a kórházban kapott papírokat feltétlenül őrizzük meg. Jó tudni, hogy amennyiben egyedül utazunk, és kórházi ellátásra szorulunk, ha nem tudunk kommunikálni, a kórház értesíti a helyi konzuli képviseletet, amely megkezdi a hozzátartozók felkutatását. A konzuli védelem ebből a szempontból is fontos, ugyanis a regisztráció alkalmával megadhatjuk annak a személynek az adatait, akit baj esetén értesíthetnek, ezzel pedig lényegesen egyszerűbbé tehetjük a hatóságok dolgát. Ne feledjük, hogy egy kórházi kezelés, főleg, ha Európán kívül történik, igen magas költségekkel járhat, ezért, ha külföldi utazást tervezünk, mindenképpen kössük meg az igényeinknek megfelelő utasbiztosítást!
|
Hasznosnak tartja ezt a cikket?
|
Szerző: Netrisk.hu |
