Kérdése van? Válaszolunk.
|
Angliában autó ütötte el ügyfelünket, így 12 napra kórházba került. Mivel angolul nem beszélt, így az ellátások (beleértve a fizikoterápiás ellátást is) során a biztosító telefonon keresztül nyújtott tolmács szolgáltatást részére. Miután a külföldi kezelőorvos és a biztosító orvosa is mozgathatónak nyilvánította, repülővel hazaszállították. Csak nyújtott lábbal utazhatott, így extra ülésre volt szükség a repülőn. Angliában taxi szálította a repülőtérre, Magyarországon pedig mentő várta, hogy el tudjon jutni otthonába.
Költségek:
A 12 napos kórházi kezelés költségeit a biztosító az Európai Egészségbiztosítási Kártya terhére rendezte. Az angliai repülőtérre történő szállítás költségeit a biztosító térítette. Ugyancsak megtérítették a szükséges kerekesszék szolgáltatás, illetve a reserved seat hely igényből adódó költségeket. A Magyarországon történt mentős szállítás költségeit is az utasbiztosítás fedezte. Azon túlmenően, hogy az európai egészségbiztosítási kártya terhére nem térülő költségeket megfizette a biztosító, Ügyfelünk részére 13 napon keresztül assisztencia szolgáltatást nyújtottak. A több tucat telefonhívással, e-mai és fax segítségével, illetve partnereik közreműködésével zökkenőmentesen biztosították ügyfelünk gyógyulásának feltételeit.
|
